Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos quando visita o site maisreviews.pt, pede um diagnóstico gratuito, marca uma reunião ou contrata os nossos serviços, para que fins os usamos e que direitos tem. Aplicam-se o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei n.º 58/2019 e a Lei n.º 41/2004.

1. Responsável pelo tratamento

Mais Reviews, com sede em Matosinhos, Porto, Portugal. Email: privacidade@maisreviews.pt.

Quando enviamos pedidos de avaliação aos clientes dos negócios que nos contratam, atuamos como subcontratante por conta desses negócios (artigo 28.º do RGPD): o negócio é o responsável pelo tratamento, nós tratamos os dados apenas segundo as suas instruções e para pedir avaliações, ao abrigo de um contrato de subcontratação (DPA). Se recebeu uma mensagem nossa em nome de um negócio e não quer voltar a ser contactado, use a opção indicada na própria mensagem ou escreva-nos.

2. Que dados recolhemos

2.1 Formulário de diagnóstico gratuito

Nome, email, nome do negócio, telefone/WhatsApp e, opcionalmente, website, Instagram e Facebook. Ao submeter o formulário, estes dados ficam registados nos nossos sistemas (base de dados alojada pela Cloudflare na Europa) — é o que nos permite responder-lhe mesmo que não chegue a concluir a marcação. Registamos ainda, junto do pedido, a página de entrada, o site ou campanha de onde veio, o país, o navegador utilizado e um código irreversível derivado do seu endereço IP (usado apenas para travar submissões automáticas; não guardamos o IP em claro). De seguida é encaminhado para a nossa agenda (Cal.com), onde escolhe o dia e a hora da reunião; os dados que preencheu seguem pré-preenchidos para lhe poupar tempo.

2.2 Marcação de reunião

Data e hora escolhidas, fuso horário e as respostas que der no formulário de marcação. A marcação é gerida pela Cal.com, Inc., em nosso nome.

2.3 Contratação do serviço

Dados de identificação e faturação (denominação, morada, dados fiscais, contactos do responsável), dados de acesso ao perfil de Empresa no Google que nos autorize a gerir, e o histórico de comunicações connosco.

2.4 Navegação no site

Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e data/hora, recolhidos pela infraestrutura de alojamento (Cloudflare) para segurança e funcionamento do site. Só usamos cookies de medição se der o seu consentimento (ver secção 8).

3. Para que fins e com que fundamento

4. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com prestadores que atuam por nossa conta e sob contrato, na medida necessária:

• Cloudflare, Inc. — alojamento e segurança do site e base de dados dos pedidos de diagnóstico, armazenada na região da Europa Ocidental (UE/EUA).
• Cal.com, Inc. — marcação de reuniões (EUA).
• Google — gestão do perfil de Empresa no Google que nos autorize; ferramentas de medição, apenas com o seu consentimento.
• Fornecedores de email, SMS e WhatsApp — envio de comunicações no âmbito do serviço [PLACEHOLDER — identificar fornecedores].
• Contabilidade e apoio jurídico — quando necessário ao cumprimento de obrigações legais.
• Autoridades públicas — quando a lei o exija.

5. Transferências internacionais

Alguns prestadores estão sediados nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência assenta numa decisão de adequação da Comissão Europeia (EU-U.S. Data Privacy Framework, para entidades certificadas) ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão, complementadas com medidas de segurança adequadas.

6. Durante quanto tempo conservamos os dados

• Pedidos de diagnóstico sem contratação: 12 meses após o último contacto.
• Clientes: durante a relação contratual e, depois, pelo prazo legal de conservação de documentos fiscais e contabilísticos (10 anos).
• Comunicações comerciais: até retirar o consentimento ou se opor.
• Registos de navegação e segurança: até 30 dias, salvo investigação de incidentes.

7. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, aceder aos seus dados, pedir a sua retificação ou apagamento, limitar ou opor-se ao tratamento, pedir a portabilidade e retirar o consentimento que tenha dado, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior. Para o fazer, escreva para privacidade@maisreviews.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

8. Cookies

Usamos apenas dois tipos de cookies e tecnologias semelhantes. Essenciais, necessárias ao funcionamento e segurança do site e que não requerem consentimento: a preferência guardada pelo banner de cookies (mr-cookies, no localStorage do navegador) e as cookies de segurança da Cloudflare (__cf_bm, 30 minutos; cf_clearance, quando aplicável). Medição, colocadas apenas depois de escolher "Aceitar todos" no banner: Google Analytics (_ga, _ga_*, até 2 anos), para estatísticas pseudonimizadas de utilização. Se escolher "Só os essenciais", nada de medição é carregado. Não usamos cookies de publicidade nem de perfilagem. Pode alterar a sua escolha apagando os dados do site nas definições do navegador, e bloquear cookies nas mesmas definições. Os tipos de letra são carregados dos servidores da Google Fonts, que registam o endereço IP do pedido; ao marcar reunião é encaminhado para cal.com, sujeito às cookies desse serviço.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: comunicações cifradas (HTTPS), acesso aos dados limitado a quem deles precisa, autenticação reforçada nas ferramentas que usamos e contratos de subcontratação com todos os prestadores.

10. Menores

O site e os serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

12. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade: privacidade@maisreviews.pt.